Cofopri reapertura atención a sus usuarios con módulo virtual

Desde el 02 de agosto se inició la atención presencial en las Oficinas Zonales de Cofopri a nivel nacional.

A partir de hoy el Organismo de Formalización de la Propiedad Informal (Cofopri) lanza un novedoso sistema denominado “Módulo de Atención Virtual” (MAVI) con la finalidad de prevenir el contagio del Covid-19 entre los usuarios que diariamente realizan diversos trámites de manera presencial en la sede principal de la entidad.

“Estamos iniciando el servicio con un módulo de atención virtual en la sede de la Región Piura», indicó la jefa de la Unidad de Trámite Documentario y Archivo, Guisella Aguilar Díaz.

Videollamadas interactivas

A través de esta nueva modalidad de atención, los usuarios que visiten la sede del Cofopri podrán ser atendidos por un especialista, quien mediante una videollamada atenderá todas las consultas, trámites o solicitudes evitando así el contacto físico como medida para prevenir el contagio del Covid-19.

En el módulo asignado estará el personal de Atención al Ciudadano conectado por videollamada y registrará los datos personales del usuario en el sistema informático de la institución antes de proceder a atender el requerimiento del usuario sobre algún tema relacionado con el proceso de formalización de la propiedad informal.

Mediante este servicio se podrá resolver consultas, pedir información sobre los servicios que brinda la institución, realizar alguna solicitud o trámite a cargo de la entidad, así como también presentar solicitudes y documentación necesaria para algún trámite, evitando en todo momento el contacto físico con el interlocutor.

“Si la ciudadana o ciudadano desea presentar una solicitud o documento, este podrá ser digitalizado en el momento de la atención para luego ser registrado, a fin de que pueda continuar con su respectivo trámite”, puntualizó Aguilar.

De esta manera, el Módulo de Atención Virtual (MAVI) se suma a los otros canales de atención virtual que Cofopri tiene a disposición de la ciudadanía, como son: atención en línea (http://svc.cofopri.gob.pe/extranet/web/citas) y mesa de partes virtual (https://mpv.cofopri.gob.pe/Management/FrmMesaPartesVirtual.aspx), para evitar que el ciudadano use transporte público exponiéndose a posibles contagios del Covid-19.

Adicionalmente, se informa que desde el 02 de agosto se inició la atención presencial en las Oficinas Zonales de Cofopri a nivel nacional.

ECO Talara

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